Juridische informatie Deze Algemene Voorwaarden behoren toe aan de Commanditaire Vennootschap of CommV Technibo, 3390 Tielt-Winge, Glabbeekstesteenweg 23, ondernemingsnummer BE0780.386.576. In deze voorwaarden aangeduid als Technibo. Definities Algemene Voorwaarden Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot de uitvoering van de werken. BW: Burgerlijk Wetboek. Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Meerwerken/extra-uren en/of bijwerken: Meerwerken omvatten alle prestaties en werken die niet zichtbaar zijn of niet in de offerte zijn opgenomen, maar die naast of boven de offerte moeten worden uitgevoerd, ongeacht de reden. Ondernemer: Een natuurlijke of rechtspersoon die beroepsmatig goederen, diensten of werken aanbiedt tegen betaling, handelend in het kader van commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteiten, en niet als Consument volgens de wet. Redelijke termijn: Hiervan bestaat geen wettelijke definitie. De duur is afhankelijk en wordt bepaald aan de hand van de concrete omstandigheden van de zaak. Vergunningen: Bouw, melding, kap, omgevingsvergunningen, zonder dat de lijst beperkend is. WER: Wetboek Economisch Recht. Toepassingsgebied Toepassing en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden De Algemene Voorwaarden van Technibo zijn van toepassing op alle digitaal goedgekeurde en op papier ondertekende offertes, en gelden voor alle diensten en werken uitgevoerd door Technibo. Consument Bij offertes die voor Consumenten gelden, worden de Algemene Voorwaarden, conform artikel 5.23 van het nieuwe verbintenissenrecht, steeds ter kennisname en aanvaarding bijgevoegd, dit zowel bij digitale als fysieke offertes. Deze voorwaarden worden geacht te zijn 'gelezen en goedgekeurd' zodra de Consument zijn digitale goedkeuring verleend of een fysieke handtekening plaatst. Ondernemer knock-out Rule en aanvaarding van de algemene Voorwaarden Als de Ondernemer niet tijdig reageert op onze Algemene Voorwaarden en/of de start van de werkzaamheden door Technibo toestaat, wordt dit beschouwd als aanvaarding van onze Algemene Voorwaarden, zelfs als de Ondernemer zijn eigen voorwaarden heeft doorgestuurd. Offerte en toelichting Geldigheid De offerte van Technibo wordt al dan niet opgesteld op grond van het commercieel bezoek en blijft 21 dagen geldig. Tijdige informatieverstrekking De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle noodzakelijke informatie om de offerte correct te kunnen opstellen. Zaken die niet op tijd worden meegedeeld, zullen buiten de offerte vallen en worden uitgevoerd als meerwerk. Totstandkoming van de overeenkomst Digitale goedkeuring of fysieke handtekening De overeenkomst komt uitsluitend tot stand door middel van digitale goedkeuring en dat per mail of een ander digitaal kanaal, of door het plaatsen van een fysieke handtekening op papier. Herroepingsrecht Consument Als Consument heeft u, conform de wettelijke bepalingen, een herroepingsrecht van 14 dagen na de goedkeuring van de offerte, tenzij anders overeengekomen. Model herroeping Formulier-herroeping.pdf Vergunningen en parkeerplaatsen CIAW als onderaannemer Indien Technibo optreedt als onderaannemer, is het de verantwoordelijkheid van de hoofdaannemer om Technibo tijdig te informeren over de CIAW-registratie. Aanvragen vergunningen en parkeerplaats De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanvragen van alle noodzakelijke bouwvergunningen die vereist zijn voor de uit te voeren werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Technibo. Daarnaast dient de Opdrachtgever ervoor te zorgen dat er voldoende parkeergelegenheid beschikbaar is in de nabijheid van de werf, hetzij op privéterrein, hetzij door middel van gereserveerde parkeerplaatsen met behulp van parkeerborden. Prijzen aanneming Vaste prijs Bij een vaste prijs blijft het afgesproken bedrag ongewijzigd, tenzij er sprake is van meerwerken of onvoorziene omstandigheden. Regie Bij regie worden de kosten bepaald door het aantal gepresteerde uren en de gebruikte materialen. Eenheidsprijzen Eenheidsprijzen zijn gebaseerd op overeengekomen tarieven per eenheid, zoals vierkante meters of kubieke meters, en worden berekend aan de hand van de daadwerkelijk uitgevoerde hoeveelheden. Prijs Consument Bij de prijsbepaling houdt Technibo rekening met de Consumentenbeschermingsregels. Conform artikel III.76 WER zal Technibo duidelijke informatie geven over de prijs of een gedetailleerde kostenraming beschikbaar vermelden op de offerte. Prijzen algemene elektriciteitswerken Prijs per stuk/eenheidsprijs De eenheidsprijs per stuk omvat alle kosten met betrekking tot de bewerking, het benodigde materiaal voor montage en plaatsing. Dit omvat onder andere de bekabeling en de werkzaamheden voor het slijpen en kappen, tenzij anders overeengekomen. Prijs per aantal Deze prijs geldt voor de afgesproken hoeveelheden. Bij afwijkingen van de afgesproken hoeveelheden wordt een meerprijs berekend. De kleur en het type (opbouw of inbouw) dienen vooraf te worden doorgegeven; anders wordt ook een meerprijs gerekend. Renovatie werken in een bestaande woning Wanneer bij de uitvoering van de werken bestaande componenten die niet vermeld zijn of aangegeven worden beschadigd dan zijn de kosten van herstellingen daarvan ten laste van de Opdrachtgever. Plannen, technieken en leidingen Algemeen De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de actualisatie van de bouw -en of legplannen en dient uiterlijk vóór de aanvang van de werken het meest recente plan met de laatste wijzigingen aan Technibo te bezorgen. Indien de Opdrachtgever dit nalaat, voert Technibo de werken uit op basis van het laatst bekende of oorspronkelijke plan en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten, niet-conforme uitvoering of schade die hieruit voortvloeit. Consument De Consument informeert Technibo zo volledig mogelijk over bestaande, maar niet expliciet vermelde elementen die schade kunnen oplopen door de uitvoering van de werken. Voor alle bovengrondse infrastructuur dient de Consument de correcte ligging aan Technibo door te geven. Ondernemer De Ondernemer is verplicht om alle relevante plannen te verstrekken met betrekking tot leidingen, technieken en constructies die door de uitvoering van de werken schade kunnen oplopen. Indien de Ondernemer de ligging of plannen niet of onjuist doorgeeft, kan Technibo niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of gevolgschade die hieruit voortvloeit. Prijsbepalingen en- stijgingen Algemeen Conform het Wetboek van Economisch Recht (WER) kunnen prijsstijgingen enkel worden doorgevoerd als deze duidelijk en vooraf zijn overeengekomen in het contract. Consument Indien zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst onvoorziene omstandigheden voordoen die objectief verantwoorde aanpassingen vereisen, zoals maar niet beperkt tot onvoorziene stijgingen van materiaalkosten, wijzigingen in wet- en regelgeving die de uitvoering van het werk beïnvloeden, stijgingen in arbeidskosten door externe factoren of technische complicaties die pas tijdens de uitvoering van het werk aan het licht komen, zal Technibo de Consument hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en, op verzoek, de relevante bewijsstukken overmaken. De prijsaanpassing dient proportioneel te zijn ten opzichte van de gewijzigde omstandigheden. Ondernemer Conform het Wetboek van Economisch Recht (WER) heeft de Ondernemer contractuele vrijheid om prijsaanpassingen door te voeren. Dit betekent dat prijslijsten en offertes van Technibo gebaseerd zijn op de op dat moment geldende kosten. Verandering van Omstandigheden (Imprevisieleer) Indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen die de economische basis van de overeenkomst wezenlijk verstoren en de uitvoering ervan buitensporig bezwarend maken, treden beide partijen conform artikel 5.74 NBW in overleg om redelijke aanpassingen aan de overeenkomst te bespreken en overeen te komen. Indien de partijen binnen een redelijke termijn geen overeenstemming bereiken, kan de meest gerede partij de rechter verzoeken om de overeenkomst aan te passen of te beëindigen. Voorschotregeling Technibo behoudt zich het recht voor om vóór de aanvang van de werken een voorschot van 50% te vragen. Daarnaast kan Technibo tussentijdse facturen opstellen naarmate de werken vorderen. Bij voltooiing van de werken wordt een eindfactuur opgemaakt, inclusief de eventuele meerwerken. Plaatsing– en leveringscondities Planning De planning van de werken wordt ofwel vastgelegd en opgenomen bij de aanvaarding van de offerte, of, indien geen specifieke planning is overeengekomen, zal Technibo de werken uitvoeren binnen een redelijke termijn na aanvaarding van de offerte. De exacte uitvoeringstermijn wordt afgestemd op de omstandigheden van het project en de beschikbaarheid van middelen, met inachtneming van de redelijke verwachtingen van beide partijen. Levering en/of uitvoering De leverings- en uitvoeringsvoorwaarden zijn onderhevig aan verschillende factoren die buiten de controle van Technibo kunnen vallen zoals maar niet beperkt tot de beschikbaarheid van grondstoffen en materialen, de levertijden van fabrikanten en/of leveranciers, eventuele vereisten voor maatwerk, of wijzigingen in de oorspronkelijke offerte. Richtlijnen werkzaamheden Benodigdheden De Opdrachtgever of diens aangestelde(n) dienen zorg te dragen voor de beschikbaarheid van een werftoilet conform de geldende normen, evenals een aansluiting voor water en stroom. Indien deze voorzieningen niet aanwezig zijn, zal Technibo zelf zorgen voor een stroomvoorziening, waarvan de kosten integraal aan de Opdrachtgever worden doorgerekend. Coördinatie De Opdrachtgever dient ervoor te zorgen, dat door anderen uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen, die niet tot het werk van Technibo behoren, op zo’n manier en op tijd worden verricht dat de geplande uitvoering van de werken door Technibo daardoor geen vertraging ondervindt. Werkomgeving De ruimte waar Technibo de werken dient uit te voeren moet altijd vlot toegankelijk, berijdbaar en bereikbaar zijn. Meerwerken en bijwerken Algemeen Conform het nieuwe bewijsrecht kunnen verbintenissen tot een bedrag van €3.500 worden bewezen met alle middelen van recht. Voor verbintenissen boven dit bedrag is schriftelijk bewijs vereist, zoals een ondertekende meerwerkenfiche of schriftelijke bevestiging per e-mail. Consument Volgens het Wetboek van Economisch Recht (WER) gelden voor Consumenten strenge regels. Hierbij is expliciete goedkeuring vereist voordat meerwerken mogen worden uitgevoerd. Voorbeeld van noodzakelijke bijwerken Indien u een offerte van Technibo heeft ontvangen voor de installatie of vervanging van sanitair, CV, warmtepompen is deze gebaseerd op de zichtbare en bekende staat van de installatie, leidingen, aansluitingen en elektrische voorzieningen op het moment van de offerte. Tijdens de uitvoering kan het echter voorkomen dat wij onverwachte problemen ontdekken, zoals – maar niet beperkt tot – verouderde of ondeugdelijke leidingen, onvoldoende capaciteit van de elektriciteitskast, verborgen lekkages, structurele beperkingen of foutieve eerdere installaties. Aangezien dergelijke gebreken vaak pas tijdens de werken aan het licht komen, is het niet altijd mogelijk om deze vooraf te identificeren en formeel goed te laten keuren. Technibo zal u echter steeds zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen van dergelijke bijkomende werken, hetzij voorafgaand aan de uitvoering (met uw goedkeuring), hetzij onmiddellijk daarna. Voorbeeld van gevraagde meerwerken Indien u als Consument bijkomende werken aanvraagt die niet in de offerte zijn opgenomen, geldt dezelfde regel: Technibo zal u steeds schriftelijk informeren over deze gevraagde meerwerken, hetzij voorafgaand aan de uitvoering (met uw goedkeuring), hetzij onmiddellijk daarna. Ondernemer Conform het Wetboek van Economisch Recht (WER) heeft de Ondernemer contractuele vrijheid. Dit betekent dat als de Ondernemer op de hoogte was of redelijkerwijs op de hoogte had moeten zijn van de meerwerken, deze impliciet als aanvaard kunnen worden beschouwd. Indien meerwerken gefactureerd, worden deze aanvaard tenzij er binnen zeven (7) dagen na facturatie een schriftelijke betwisting door de Ondernemer wordt ingediend.

Sanitaire installaties Water- en elektriciteitsaansluitingen Voor het aanbrengen of vernieuwen van sanitaire installaties en verwarmingssystemen zorgt de Opdrachtgever dat er werkende water- en elektriciteitsaansluitingen beschikbaar zijn vóór de start van de werkzaamheden. Renovatie Oude sanitaire voorzieningen worden bij aanvang van de werkzaamheden verwijderd, tenzij anders is overeengekomen. Aan en-afvoerleidingen Bij het plaatsen van toevoer en afvoerleidingen op muren en vloeren die hiervoor niet geschikt zijn kan Technibo niet aansprakelijkheid gesteld worden voor gebeurlijke beschadigingen om reden dat dit werk noodzakelijk is om het beloofde resultaat te bereiken. Voor deze werken biedt Technibo den gepaste oplossingen aan. Sanitaire leidingen Waterleidingen worden vervangen, hersteld of aangepast volgens de reglementaire en wettelijke bepalingen met inachtname van gevaar voor de gezondheid. Dit geldt in inzonderheid voor werken aan loden leidingen voor toevoer van water en voor loden leidingen in huurwoningen. Uitvoering conform installatieplan Leidingen en toestellen worden geïnstalleerd volgens de geldende normen en het goedgekeurde leidingplan. Druktest Na de plaatsing wordt een druktest uitgevoerd om de installatie te controleren op lekdichtheid. Onderhoud van ketels Richtlijnen onderhoud De Cv-ketels moet geïnstalleerd zijn en functioneren conform de geldende technische en reglementaire normen. Daarnaast mag de installatie geen risico vormen voor de veiligheid van Technibo of zijn aangestelden. Inspectie voorafgaand aan onderhoud Voorafgaand aan het onderhoud wordt de Cv-ketels geïnspecteerd om te beoordelen of deze voldoet aan de voorwaarden om het onderhoud veilig en correct uit te voeren. Voorbehoud van onderhoud bij ketels Technibo voert onderhoud uit op cv-ketels, ook indien deze ouder zijn, niet regelmatig onderhouden werden of waarvan vervangingsonderdelen beperkt beschikbaar zijn. De Opdrachtgever erkent echter dat onderhoud aan dergelijke installaties risico’s kan inhouden, zoals: • Verminderde werking of efficiëntie van de installatie; • Verhoogde kans op defecten of storingen op korte termijn; • Onvoorziene kosten voor noodzakelijke herstellingen of vervangingen; • Veiligheidsrisico’s, waaronder gaslekken of koolmonoxidevorming. Technibo is niet aansprakelijk voor schade of defecten die voortvloeien uit de staat van de installatie voorafgaand aan het onderhoud. Indien tijdens het onderhoud blijkt dat de installatie een acuut veiligheidsrisico vormt of niet veilig kan worden hersteld, behoudt Technibo zich het recht voor de werkzaamheden op te schorten of stop te zetten. De Opdrachtgever wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht en verdere tussenkomst is enkel mogelijk na overleg en goedkeuring van eventuele bijkomende voorwaarden of kosten Bijkomende diensten en producten Alle bijkomende diensten of producten, zoals vervangingsonderdelen of herstellingen die tijdens of naar aanleiding van het onderhoud nodig blijken, zijn niet inbegrepen in het onderhoud en worden afzonderlijk gefactureerd. Planning en uitvoering Het onderhoud wordt in overleg met de Opdrachtgever ingepland en uitgevoerd op werkdagen tijdens de reguliere kantooruren, tenzij anders overeengekomen in de offerte. Dringende interventies en herstellingen Aansprakelijkheid stilleggen verwarmingsinstallatie Het stilleggen van een verwarmingsinstallatie kan verstopping veroorzaken wegens vuil en kalk in de oude leidingen. Technibo kan hier niet voor verantwoordelijk gesteld worden. Dringende interventies Voor dringende interventies en herstellingen vraagt Technibo steeds een uurtarief bij vertrek op het maatschappelijk adres tot aankomst op het maatschappelijk adres, tenzij anders overeengekomen. Garantie bij interventies of herstellingen Technibo kijkt of er garantie is met betrekking tot de materialen en zal dat in samenspraak overleggen met de Opdrachtgever. Uitvoering buiten garantie Indien dit niet het geval is maakt Technibo u steeds een detail op voor gepresteerde uren en de gebruikte materialen. Ontstoppingen Voor dringende interventies bij ontstoppingen op zon- en feestdagen, evenals buiten de reguliere kantooruren, wordt een meerkost aangerekend bovenop het gebruikelijke tarief. Garantiemodaliteiten Uitsluiting garantie Elke garantie en aansprakelijkheid vervalt als de Opdrachtgever nalaat het noodzakelijke onderhoud door onze firma of de aangewezen fabrikant te laten uitvoeren. Garantie en aansprakelijkheid vervallen eveneens bij: 1. Niet naleven van gebruiksaanwijzingen; 2. Aangekochte materialen door de Opdrachtgever 3. Gebruik van niet-conforme bijkomende apparatuur; 4. Storingen in het elektriciteitsnet of verandering van stroomsterkte; 5. Schade door vorst, vocht, brand, wateroverlast, of bliksem Eigendomsvoorbehoud Alle geleverde materialen blijven eigendom van Technibo totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Gebreken Zichtbare gebreken De Opdrachtgever moet zichtbare gebreken bij de oplevering melden of onmiddellijk na ontdekking melden. Doet hij dat niet, dan worden de werken als aanvaard beschouwd. Klachten over zichtbare gebreken moeten direct bij ontvangst en schriftelijk, met een precieze beschrijving, worden ingediend. Lichte verborgen gebreken Technibo is enkel aansprakelijk voor lichte verborgen gebreken die binnen twee jaar na oplevering worden gemeld, en waarvoor binnen een redelijke termijn na ontdekking een vordering wordt ingesteld. Klachten, gebreken of bepaling m.b.t. aansprakelijkheid Melding Betwistingen over levering, uitvoering of facturatie moeten geschieden binnen een redelijke termijn na de levering, de uitvoering en/of de facturatie en dit bij aangetekend schrijven of per mail. Redelijke termijn voor de Consument Technibo begrijpt dat het belangrijk is om voldoende tijd te hebben om te reageren. Wat als een redelijke termijn wordt beschouwd, hangt af van de specifieke situatie en omvang product of de dienst waar het om gaat. Deze termijn biedt de Consument de gelegenheid om zonder onnodige haast een reactie te geven of een klacht in te dienen. Onze reactie op uw klacht als Consument Bij Technibo nemen we uw klacht serieus en zorgen we voor een tijdige reactie binnen een redelijke termijn. Hierbij houden we rekening met de mogelijke juridische of financiële gevolgen die u kunt ondervinden zolang de klacht nog niet is opgelost. Ons doel is om u zo snel mogelijk duidelijkheid en een passende oplossing te bieden. Redelijke termijn Ondernemer Alle betwistingen over levering, uitvoering of facturatie moeten schriftelijk geschieden binnen een redelijke termijn (14 dagen) door de Opdrachtgever te worden geformuleerd met een nauwkeurige opgave van het voorwerp van de klacht. Technibo is niet aansprakelijk voor klachten kenbaar gemaakt na de voornoemde periode. Aanvaarding werk Ingebruikname De ingebruikname van de werkzaamheden door de Opdrachtgever, zoals het gebruiken of betrekken van het gebouw of de ruimte, of de betaling van de factuur zonder enig voorbehoud wordt beschouwd als impliciete goedkeuring en aanvaarding van het werk( en staat gelijk met een oplevering). Digitale aanvaarding Als de Opdrachtgever niet aanwezig is en de werken dienen opgeleverd te worden neemt Technibo foto’s van de door haar uitgevoerde werken en mailt deze naar de Opdrachtgever onder vorm van een digitale oplevering. Ontbinding en verbreking Ontbinding (Artikel 1794) Als de Opdrachtgever artikel 1794 van het (oud)Burgerlijk Wetboek inroept, wordt het bedrag dat Technibo bij de aanneming had kunnen verdienen, vastgesteld op 30% van de waarde van de afgezegde werken, tenzij anders overeengekomen. Verbreking Bij verbreking door Technibo ten laste van de Opdrachtgever wegens toerekenbare fouten van de Opdrachtgever, bedraagt de schadevergoeding 30% van de totale aannemingssom. Wederkerigheid Als Technibo het contract niet nakomt, heeft de Opdrachtgever recht op een soortgelijke vergoeding als die welke Technibo zou kunnen eisen bij niet-nakomingen door de Opdrachtgever. Betaling factuur Schuldvordering ten aanzien van Consumenten Onze facturen zijn betaalbaar binnen 7 dagen, tenzij anders vermeld op de factuur, en dienen te worden betaald via de opgegeven bankrekening. Bij niet-volledige betaling door de Consument binnen 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen als niet elektronisch) na de eerste betalingsherinnering, is de Consument automatisch een schadevergoeding verschuldigd van: € 20 bij een bedrag tot € 150; € 30 plus 10% van het bedrag boven € 150; € 65 plus 5% van het bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000 Schuldvordering ten aanzien van Ondernemingen Al onze facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders vermeld, via de opgegeven bankrekening. Intresten Als de factuur op de vervaldag niet is betaald, dan is van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling een conventionele moratoire intrest verschuldigd aan de intrestvoet bepaald in de Wet van 02/08/2002 ter bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, Voor het tweede semester 2024 bedraagt de toepasselijke wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties 12,5%. Schadevergoeding Opdrachtgever Bij laattijdige betaling zal een schadevergoeding van 10% van de factuur worden aangerekend, met een minimum van €250 om administratieve kosten te dekken. VARIA Foto’s en beelden Foto's en beelden van realisaties mogen worden gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals publicatie op websites of andere kanalen. Indien dit niet gewenst is, dient de Opdrachtgever dit schriftelijk te melden. AVG/GDPR Technibo verwerkt de persoonsgegevens van de Opdrachtgever op basis van de contractuele relatie en ons gerechtvaardigd belang. Gegevens kunnen op verzoek van de Opdrachtgever worden ingezien, aangepast of gewist. Bij bezwaren over de gegevensverwerking kan de Opdrachtgever zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit. Bevoegdheid Voor Consumenten Als Consument heeft u de mogelijkheid om uw vordering voor te leggen aan een territoriaal bevoegde rechtbank, zoals bepaald in artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek. Voor Ondernemers Bij geschillen met ondernemers is uitsluitend de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement waar Technibo is gevestigd of het Vredegerecht bevoegd, tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft. In alle gevallen is het Belgisch recht van toepassing.